接到报警，湖州支队指挥中心立即调派五车三十人前往现场救援。下午两点，这是一天内气温最高的时候。因为没有在第一时间报警，消防员赶到的时候，中暑昏迷的塔吊女操作员已经被困半个小时了。
被困大姐十二点进入塔吊室工作两个小时后，出现了头晕、恶心的症状。她的丈夫和工友本想把她从塔吊接到地面，然而当时被困大姐已经不能自主行走。通过他们的反馈，消防员判断被困大姐已经出现了热射病的典型症状。热射病属于重度中暑，死亡率极高。如果不尽快送医，被困大姐很可能有生命危险。接到报警后，幺幺九指挥中心调派了一辆臂展为五十二米的云梯车。他们计划直接用云梯车把被困大姐救下来，利用云梯车把这个被困人员直接从塔吊上面啊运下去。这应该也是最安全的方案。塔吊下的消防员准备用无人机测量塔吊高度。
与此同时，指挥员带领三名消防员登上塔吊，查看周边环境和被困大姐的情况，为救援做准备。消防员用无人机测出了塔吊的高度为六十米，而云梯车的臂展只有五十二米。云梯车救援的计划无法实施，加上大姐此时已经意识模糊现场情况，指挥员感到非常棘手。如果用绳索把被困大姐从六十米的高空直接下放到地面，大概需要十五分钟时间。期间要经历太阳直晒又无法补水，再加上高空的恐惧，很可能导致中暑症状迅速恶化。
指挥员观察了一下塔吊周边的楼群，他发现只要把塔吊平移几米，就可以用绳索把被困大姐下放到下面一栋楼的楼顶上。塔吊边这栋楼的高度为四十米，只要将大姐转移至楼顶，当时也是两三点钟，也是气温最热的时候，外面太阳直晒，他整个人就直接就瘫下去了，完全丧失行动能力。被困大姐虽然意识已经不太清醒，但是二十米的垂直距离还是让他感到恐惧。全国多地气温居高不下，因高温导致中暑、昏迷甚至死亡的报道屡见不鲜。酷暑时节，户外高温作业极易引发中暑。